{"id":484,"date":"2023-04-17T12:46:48","date_gmt":"2023-04-17T10:46:48","guid":{"rendered":"https:\/\/xoxo-design.dev.hayloft-it.ch\/?page_id=484"},"modified":"2023-06-19T17:59:02","modified_gmt":"2023-06-19T15:59:02","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.xoxo-design.ch\/it\/servizio-di-assistenza\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Domande frequenti<\/h1>\n\n\n\n<p>La nostra sezione FAQ fornisce le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti sui nostri prodotti e servizi. Qui troverete informazioni dettagliate su vari argomenti. Tuttavia, se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.<\/p>\n\n\n<div class=\"accordion wp-block-xoxo-design-faq\">\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"question-0-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#question-0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"question-0\">\n                    Cosa devo fare in caso di consegna nonostante la cancellazione?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"question-0\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"question-0-heading\" data-bs-parent=\"#question-0\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <p class=\"p1\">Attribuiamo grande importanza alla consegna pi\u00f9 rapida possibile. Per questo motivo, potrebbe non essere pi\u00f9 possibile annullare l'ordine e l'articolo verr\u00e0 comunque spedito.<\/p>\n<p class=\"p1\">In questo caso, si prega di accettare il pacco e di restituirlo con la ricevuta di ritorno e il motivo della restituzione.<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"question-1-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#question-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"question-1\">\n                    Come posso dare un feedback?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"question-1\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"question-1-heading\" data-bs-parent=\"#question-1\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <p class=\"p1\">Il vostro feedback pu\u00f2 aiutarci a migliorare la nostra offerta e il nostro servizio per voi. Inviateci il vostro feedback tramite il nostro modulo di contatto.<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"question-2-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#question-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"question-2\">\n                    Quando sar\u00e0 nuovamente disponibile l'articolo?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"question-2\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"question-2-heading\" data-bs-parent=\"#question-2\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <p>\u00c8 possibile verificare facilmente la disponibilit\u00e0 di un articolo XOXO osservando il contrassegno di colore (punto rotondo in rosso = attualmente non disponibile, verde = disponibile) sulla pagina del prodotto.<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"question-3-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#question-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"question-3\">\n                    Cosa significa 10 giorni di diritto di recesso?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"question-3\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"question-3-heading\" data-bs-parent=\"#question-3\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <p>In Svizzera non esiste un diritto di recesso legale.<\/p>\n<p>Tuttavia, ti diamo la possibilit\u00e0 di restituire l'articolo. Puoi restituirci l'articolo XOXO che hai ricevuto entro 10 giorni a nostre spese, senza dover fornire alcuna motivazione.<\/p>\n<p>In caso di decisione in tal senso, si prega di indicare sulla ricevuta di ritorno il motivo della restituzione o dell'esercizio del diritto di recesso.<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"question-4-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#question-4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"question-4\">\n                    Come viene effettuato il rimborso?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"question-4\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"question-4-heading\" data-bs-parent=\"#question-4\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <p class=\"p1\">Tutti i rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine (ad esempio, il cliente ricever\u00e0 sempre il pagamento sul conto da cui \u00e8 stato trasferito).<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"question-5-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#question-5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"question-5\">\n                    L'apparecchio deve essere assemblato dopo la consegna?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"question-5\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"question-5-heading\" data-bs-parent=\"#question-5\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <p>Una lampada da tavolo XOXO \u00e8 sempre completamente assemblata e pronta per essere collegata.<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"question-6-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#question-6\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"question-6\">\n                    Come posso ottenere informazioni tecniche sul mio prodotto XOXO?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"question-6\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"question-6-heading\" data-bs-parent=\"#question-6\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <p>La pagina del prodotto nel negozio fornisce tutte le informazioni tecniche e lo stato di consegna.<\/p>\n<ul>\n<li>Dettagli sul prodotto (scheda tecnica)<\/li>\n<li>Dichiarazione di conformit\u00e0<\/li>\n<li>Descrizione esatta del prodotto<\/li>\n<\/ul>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"question-7-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#question-7\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"question-7\">\n                    Quando ricever\u00f2 il denaro per il mio ritorno?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"question-7\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"question-7-heading\" data-bs-parent=\"#question-7\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <p class=\"p1\">Riceverete il rimborso dopo che avremo ricevuto e controllato il vostro reso tramite il metodo di pagamento originale.<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"question-8-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#question-8\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"question-8\">\n                    A quanto ammontano le spese di consegna e spedizione?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"question-8\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"question-8-heading\" data-bs-parent=\"#question-8\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <p>Non vengono addebitate spese di consegna e di spedizione. Riceverete il vostro ordine senza spese di spedizione.<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"question-9-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#question-9\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"question-9\">\n                    Come posso modificare il mio ordine?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"question-9\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"question-9-heading\" data-bs-parent=\"#question-9\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <p class=\"p1\">Attribuiamo grande importanza a una rapida esecuzione dell'ordine. Per questo motivo, purtroppo, di solito non \u00e8 possibile apportare modifiche a un ordine esistente dopo che \u00e8 stato completato.<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"question-10-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#question-10\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"question-10\">\n                    Quali sono i metodi di pagamento disponibili?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"question-10\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"question-10-heading\" data-bs-parent=\"#question-10\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <p>Tutte le informazioni sui metodi di pagamento sono disponibili al seguente link.<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"question-11-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#question-11\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"question-11\">\n                    Lampada da tavolo disimballata e non si accende, cosa devo fare?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"question-11\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"question-11-heading\" data-bs-parent=\"#question-11\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <p>La lampada da tavolo \u00e8 sempre spenta per il trasporto.<\/p>\n<p>Girare la lampada sul piede e premere l'interruttore a pulsante \"On\/Off\" direttamente accanto al pin di ricarica situato al centro.<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"question-12-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#question-12\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"question-12\">\n                    Cosa devo fare se il mio articolo \u00e8 difettoso?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"question-12\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"question-12-heading\" data-bs-parent=\"#question-12\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <p>Tutti i prodotti XOXO hanno una garanzia di 24 mesi.<\/p>\n<p>Se si desidera restituire un prodotto XOXO danneggiato, si prega di utilizzare il modulo di restituzione e di indicare il motivo della restituzione.<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"question-13-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#question-13\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"question-13\">\n                    Dov'\u00e8 la mia consegna?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"question-13\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"question-13-heading\" data-bs-parent=\"#question-13\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <p>Dopo l'avvenuta spedizione dei prodotti XOXO ordinati, riceverete un'e-mail con il link di tracciamento della Posta Svizzera. Tramite questo link \u00e8 possibile controllare in qualsiasi momento lo stato attuale della spedizione del pacco. Si prega di notare che il vostro ordine impiegher\u00e0 almeno 2 giorni per arrivare e vi sar\u00e0 consegnato personalmente dietro firma.<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La sua domanda non \u00e8 stata inclusa?<\/h2>\n\n\n\n<p>Se avete domande o richieste, saremo lieti di aiutarvi.<br>Il modo pi\u00f9 rapido \u00e8 quello di utilizzare il nostro <a href=\"https:\/\/www.xoxo-design.ch\/it\/servizio-di-assistenza\/contatto\/\" data-type=\"page\" data-id=\"419\">Modulo di contatto<\/a>.<\/p>\n\n\n<div class=\"alignwide wp-block-xoxo-design-usps\">\n            <article class=\"teaser post-446 usp type-usp status-publish hentry\">\n    <h3 class=\"title\">\n        <i class=\"icon icon-truck\"><\/i>\n        Spedizione gratuita    <\/h3>\n    <div class=\"excerpt\"><p>\u200e<\/p>\n<\/div>\n<\/article>            <article class=\"teaser post-449 usp type-usp status-publish hentry\">\n    <h3 class=\"title\">\n        <i class=\"icon icon-corner-down-left\"><\/i>\n        Spedizione di ritorno gratuita    <\/h3>\n    <div class=\"excerpt\"><p>\u200e<\/p>\n<\/div>\n<\/article>            <article class=\"teaser post-452 usp type-usp status-publish hentry\">\n    <h3 class=\"title\">\n        <i class=\"icon icon-lock\"><\/i>\n        10 giorni di diritto di recesso    <\/h3>\n    <div class=\"excerpt\"><p>acquisti sicuri e convenienti<\/p>\n<\/div>\n<\/article>            <article class=\"teaser post-455 usp type-usp status-publish hentry\">\n    <h3 class=\"title\">\n        <i class=\"icon icon-award\"><\/i>\n        Parte interessata commerciale (gastro ecc.)    <\/h3>\n    <div class=\"excerpt\"><p>Consulenza gratuita, i nostri esperti saranno lieti di aiutarvi<\/p>\n<\/div>\n<\/article>    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Domande frequenti La nostra sezione FAQ fornisce le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti sui nostri prodotti e servizi. 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